| |
Categorieën |
 |
|
| |
Nieuwe producten |
 |
|
| |
Snel zoeken |
|
|
| |
Informatie |
|
|
| |
Secured by Comodo |
|
|
|
|
|
|
|
| Veel gestelde vragen |
 |
|
|
- Ik ben een nieuwe klant, hoe kan ik bestellen?
- Wat gebeurt er, als ik bij het produkt dat ik hebben wil op het grijze winkelwagen ikoontje geklikt heb?
- Ik ben klaar met bestellen en wil afrekenen. Hoe nu verder?
- Wanneer worden de bestelde artikelen naar mij verstuurd?
- Kan ik mijn order per bank of giro overschrijving betalen?
- Hoe kan ik mijn bestelling met iDEAL betalen?
- Hoe kan ik met mijn creditcard of mijn PayPal rekening betalen?
- Welke creditcards worden door jullie geaccepteerd?
- Waarom kan ik niet onder rembours bestellen?
- Ik ben een nieuwe klant. Wat zijn de voordelen van een klantaccount met eigen wachtwoord? Ik kan toch ook zonder klantaccount bestellen en betalen?
- Ik ben arts / therapeut / (natuur)winkel en wil inkopen voor mijn klanten. Hoe kan ik mij registreren?
- Ik ben lid van een patientenvereniging ( zoals bv de Lyme / Parkinson/ Borstkanker vereniging). Kan ik ook met korting inkopen bij uw organisatie?
- Waarom start in het buitenland de pagina in het Engels?
- Ik ben een nieuwe klant, hoe kan ik bestellen?
U klikt op het gewenste artikel onderaan de home-pagina of op een van de categorieen aan de linkerkant van de homepagina.
Dan kunt u kiezen welk artikel uit de categorie u wilt hebben door op het grijze winkelwagen ikoontje te klikken.
Meer informatie van het produkt zelf ? Klik dan op de foto of de naam van het produkt voor produktinformatie en produktspecificatie. - Wat gebeurt er, als ik bij het produkt dat ik hebben wil op het grijze winkelwagen ikoontje geklikt heb?
U komt dan op het overzicht van uw winkelmandje terecht. Hier kunt u het aantal van uw produkt aanpassen of het gekozen produkt weer verwijderen.
Let op: na iedere aanpassing op de button UPDATE drukken, anders gaat de verandering niet door.
Wilt u meer dan 1 produkt, klik dan op de button VOLGENDE.
U komt weer in het keuzemenu terecht.
Bent u klaar met bestellen, klik dan op AFREKENEN - Ik ben klaar met bestellen en wil afrekenen. Hoe nu verder?
Na het aanklikken van de knop AFREKENEN, komt u op de pagina terecht waar uw naam en adresgegevens gevraagd worden.
Er zijn 3 mogelijkheden waaruit gekozen kan worden:
1. Direkt doorgaan zonder een vaste klant account aan te maken: Klik op AFREKENEN
2. Uw emailadres en wachtwoord invullen als bestaande klant.
Klik op INLOGGEN.
3. U registreren als nieuwe klant. Voordelen hiervan zijn:
* niet steeds al uw gegevens hoeven invullen bij nieuwe bestellingen.
* vorige bestellingen kunnen bekijken.
* een adresboek met 5 verschillende adressen invoeren, waarheen u uw bestelling kan laten versturen. ( makkelijk voor therapeuten) - Wanneer worden de bestelde artikelen naar mij verstuurd?
Als u het betaalproces doorlopen heeft ontvangt u een automatisch per email uw factuur. Wij verzenden uw bestelling zodra het totaalbedrag op deze factuur op de (nederlandse) bankrekening van Terra Treatment of op de PayPal rekening is bijgeschreven.
Deze rekeningen worden dagelijks gecontroleerd.
Binnen 1 ( max. 2) werkdag worden de artikelen dan naar het opgegeven afleveradres verzonden. U wordt per email op de hoogte gehouden wanneer uw betaling ontvangen is en wanneer de bestelling verzonden wordt. - Kan ik mijn order per bank of giro overschrijving betalen?
Optie: VOORUIT BETALEN kiezen.
Dit is betalen door middel van een gewone of electronische Bank-of Giro overschrijving.
Alle benodigde bankgegevens staan op de orderbevestiging van uw bestelling die automatisch naar uw opgegeven emailadres wordt verzonden.
NB. de optie EUROPEAN BANK TRANSFER wordt meest gebruikt door onze klanten buiten Nederland.
Maar u kunt deze optie uiteraard ook aanklikken, het is de optie voor een gewone (electronische) Bank-Giro overschrijving. - Hoe kan ik mijn bestelling met iDEAL betalen?
U kunt veilig met iDEAL betalen als u kunt telebankieren/electronisch bankieren en een rekening heeft bij de volgende banken: Rabo Bank, SNS Bank, Postbank en ABN-Amro bank.
Als u deze mogelijkheid kiest wordt u meteen doorgeleid naar de iDEAL betalingssite.
Als u uw Bank uitkiest, wordt u geleid naar de normale electronische bankieren site van uw Bank.
Houd hiervoor uw digipass gereed.
URGENT: vraag na afloop van de transactie om een TRANSAKTIE BEWIJS en vul uw EMAILADRES in!!! Anders wordt uw order niet geregistreerd bij ons!!!
- Hoe kan ik met mijn creditcard of mijn PayPal rekening betalen?
3. U kunt veilig betalen via onze PayPal rekening met uw creditcard (alleen VISA of MasterCard) of met uw eigen PayPal rekening, door de optie PayPal aan te vinken. U wordt dan geleid naar de beveiligde betalings site van PayPal. U kunt op deze eerste PayPal bladzijde iets naar beneden scrollen om uw creditcard gegevens in te kunnen vullen.
PayPal is ontwikkeld door de wereldwijde internetveiling site EBay en is goed beveiligd.
- Welke creditcards worden door jullie geaccepteerd?
Door onze PayPal rekening worden alleen VISA card of MASTER CARD geaccepteerd. (Onze excuses aan de Amercian express of Diners card bezitters) - Waarom kan ik niet onder rembours bestellen?
De verzend methode ONDER REMBOURS brengt extra kosten met zich mee ( 6,20) . Dit staat niet in verhouding tot het bestelde produkt.
Bovendien worden remboursbedragen door de TNT pas na 3-6 weken op onze rekening gestort. Dikwijls raakt een bedrag zoek en duurt het maanden en veel papier en speurwerk voordat er tot storting door de TNT op de rekening wordt overgegaan. Dit is voor ons onacceptabel gebleken. - Ik ben een nieuwe klant. Wat zijn de voordelen van een klantaccount met eigen wachtwoord? Ik kan toch ook zonder klantaccount bestellen en betalen?
U kunt inderdaad zonder eigen klantaccount bij ons bestellen en betalen. Maar met een eigen klantaccount met wachtwoord kunt u bij een volgende bestelling sneller inloggen (op de homepagina) en hoeft u niet steeds weer al uw gegevens in te vullen als u besteld. Alleen geregistreerde klanten kunnen bij ons bij regelmatige bestellingen een korting op hun betaling krijgen. Bovendien kunt u na registratie wel tot 5 verschillende verzend- en factuur adressen invullen. U kunt dan voor een ander (b.v. zonder internet ) bestellen en betalen, maar de bestelling na betaling direkt naar het opgegeven adres laten verzenden.
Ook is er voor u een overzicht beschikbaar van eerdere bestellingen door u gedaan.
Wederverkopers kunnen alleen maar met korting inkopen als ze geregistreerd zijn en een wachtwoord hebben. Ze komen dan op een gedeelte van de site dat alleen voor professionals toegangkelijk is.
- Ik ben arts / therapeut / (natuur)winkel en wil inkopen voor mijn klanten. Hoe kan ik mij registreren?
Als arts/ therapeut / (natuur)winkel moet u zich allereerst registreren als nieuwe klant . Dit doet u door op het groene balkje onder het logo op NIEUWE KLANT te klikken.
* U vult al uw gegevens in, vooral de bedrijfsgegevens en uw BTW nummer (indien aanwezig). Ook vult u een wachtwoord in. Uw emailadres wordt uw gebruikersnummer.
* Daarna kunt een verzoek indienen om bij ons reregistreerd te worden als wederverkoper. U kunt dan met korting inkopen.
* Na de bevestiging onzerzijds per email dat uw registratie succesvol gecontroleerd en verwerkt is, kunt u inloggen en bestellen. U komt dan direkt op het wederverkopersgedeelte van de webwinkel terecht.
- Ik ben lid van een patientenvereniging ( zoals bv de Lyme / Parkinson/ Borstkanker vereniging). Kan ik ook met korting inkopen bij uw organisatie?
U dient hiervoor een eigen klantenaccount bij ons aan te maken. U klikt op NIEUWE KLANT in de groene balk vlak onder het logo en vult uw gegevens in.
Onder het onderdeel BEDRIJFSNAAM vult u de naam van uw patientennvereniging en uw bijbehorende lidmaatschapsnummer in.
Vul niets in bij het BTW nummer!!!
Na controle van uw gegevens zullen wij uw klantenstatus aanpassen en kunt u ook bij ons met korting inkopen.
U krijgt hiervan per email bericht van ons.
- Waarom start in het buitenland de pagina in het Engels?
De website controleert op het moment dat men op de home-pagina komt in de browserinstelling welke taal als voorkeurstaal staat ingesteld van de computer waarmee verbinding is.
|
|
 |
|
| |
Wij accepteren ook |
|
|
| |
Inloggen |
|
|
| |
Winkelwagen |
|
|
| Winkelwagen is leeg |
|
|
|
|
_kl.png){kind=logo}
