Algemene Voorwaarden van webshopTerra Treatment S.A. voor Consumenten.

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoop op afstand: een door de verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. Overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.

3. Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand.

4. Het bedrijf Terra Treatment South Africa, hierna te noemen Terra Treatment SA, is gevestigd in Unit 1, Swan Lodge, Main Road, Kommetjie 7976, Cape Town, South Africa of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van het bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand. 
Het  contactadres voor Europa van webshop Terra Treatment SA is Terra Treatment BV, gevestigd aan de Linnaeusdreef 59,  3621 XV te Breukelen. Terra Treatment webshop is als webwinkel aangesloten bij de webkeurmerken MKB-OK en bij Webshop-Keurmerk. 

5. Consument: de koper van goederen, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

6. Aanbod: elke aanbieding van goederen, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, zoals het de Terra Treatment SA die in haar catalogus, folders of anderszins aan de Consument doet.

7. Prijs: de prijs van het aangeboden goed, inclusief  BTW /VAT, zonder de bijkomende kosten zoals deze apart vermeld en bedongen worden.

8. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht.

9. Geschillencommissie: de Geschillenbemiddeling van  MKB-OK  (Stichting MKB en Internet, Capelle a/d IJssel, 010-2345190) en  Webshop Keurmerk ( mr. M. Teurlings, Amsterdam , info@kenmerk.info)

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT

1. Terra Treatment SA vermeldt tijdig voor de totstandkoming van de Overeenkomst haar statutaire naam en feitelijke adres, waarbij niet volstaan zal worden met het opgeven van een postbusnummer.

ARTIKEL 3 - ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Tijdig, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, dient de tekst van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt. Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet mogelijk is, zal een verwijzing naar kosteloos toe te zenden of online ter beschikking gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden. Deze Algemene voorwaarden worden vermeld op onzeverkoop-website.
2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen Terra Treatment SA en Consument, ongeacht welk communicatiemiddel wordt gebruikt.

ARTIKEL 4 - DE CONSUMENT

1. Onder consument wordt verstaan, alle natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
N.B. Indien de afnemer handelt als medisch specialist, arts(o.a. orthomoleculair-, natuur-), therapeut of als wederverkopend bedrijf en tevens een inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel of zijn/ haar Branche-inschrijfnummer. kan overleggen , kan deze persoon of dit bedrijf in aanmerking komen als wederverkoper  en de reseller status verwerven. Dit geeft het recht om de producten tegen de voor resellers geldende prijs op de website te bestellen.
Indien de reseller status verkregen is, gelden de voor deze groep bindende Handels- en Leveringsvoorwaarden voor Wederverkopers. Deze voorwaarden zijn eveneens op de homepagina van de webshop te lezen.

ARTIKEL 5 - HET AANBOD

1. Elk aanbod zal zodanige informatie bevatten, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de verzendkosten en overige condities.

ARTIKEL 6 - ZICHTTERMIJN

1. Bij het tot stand komen van een Overeenkomst geldt voor de producten een zichttermijn van 7 werkdagen welke termijn in gaat op de dag volgend op de ter post bezorging van de bestelling.

2. Binnen deze periode heeft de Consument een herroeping recht. Dit is het recht, zonder verplichtingen zijnerzijds, anders dan tegen het dragen van de kosten van het terugzenden, de ontvangen goederen te retourneren. De retour te zenden goederen dienen deugdelijk verpakt te worden, het transportrisico en de verzendkosten van de retourzending liggen bij de Consument.

3. Uitgesloten van de zichttermijn zijn goederen die vanwege de aard van de samenstelling gekoeld bewaard dienen te worden.

4. De Consument kan uitsluitend een beroep doen op het herroepingrecht indien de verpakking van de goederen ongeschonden en verzegeld is.

5. De Consument kan de zichttermijn uitsluitend inroepen door middel van het telefonisch aanvragen van retourzend-instructies aangaande verpakking en adressering naar Terra Treatment SA.

6. Na verloop van de Zichttermijn, heeft de Consument het recht binnen 30 dagen na verzending goederen te retourneren, waarbij de Consument een bedrag aan Terra Treatment SA verschuldigd is van 15% van de factuurwaarde van de goederen, met een minimum van  10.00 Euro.  Uitgesloten van retourzending zijn de in lid 3 genoemde producten en de verpakkingen moeten verzegeld en ongeschonden zijn. Het terugzendrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend na voldoening van het verschuldigde bedrag bij gebreke waarvan de terugzending niet aanvaard wordt en de teruggezonden goederen voor rekening en risico van de Consument gedurende 2 maanden bewaard zullen worden. Na verloop van laatst genoemde termijn zal de bestelling vernietigd worden en blijft de Consument aansprakelijk voor het gehele factuurbedrag. Elke terugzending dient in deugdelijke verpakking en voldoende gefrankeerd plaats te vinden naar Terra Treatment SA, Swan Lodge Unit 1, Main Road, Kommetjie 7976, Cape Town, South Africa. Het transportrisico en de verzendkosten zijn voor rekening van de Consument.

ARTIKEL 7 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. De Overeenkomst komt tot stand door acceptatie door Terra Treatment SA van de bestelling en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de Consument inroepen van de zichttermijn als ontbindende voorwaarde.

3. Indien producten waarvoor betaald is binnen de zichttermijn worden geretourneerd, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaling plaatsvinden.

4. Terra Treatment SA treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.

5. Terra Treatment SA kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Terra Treatment SA is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Weigering louter en alleen wegens adres of woonplaats of omdat de Consument behoort tot enige maatschappelijke groepering of bevolkingsgroep zal niet plaats vinden. Hierbij geldt, dat de vaste woon- of verblijfplaats eenduidig kan worden vastgesteld.

ARTIKEL 8 - DE PRIJS

1. Gedurende drie maanden na het verschijnen van de catalogus op internet zullen de prijzen van de aangeboden goederen niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW/VAT-tarieven en/of koersfluctuaties buiten het dekkingsgebied van de Euro. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige volzin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld.

2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de Overeenkomst zullen uitsluitend worden doorgevoerd ten gevolge van (wijziging van) wettelijke regelingen of bepalingen in welk geval de Consument de bevoegdheid heeft de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen.

ARTIKEL 9 - CONFORMITEIT

1. Terra Treatment SA staat er voor in, dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

ARTIKEL 10 - GARANTIE

1. De door de Terra Treatment SA verstrekte garantie doet niet af aan de rechten die de Consument jegens Terra Treatment SA kan doen gelden op grond van de wet en de Overeenkomst.
2. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de Consument jegens Terra Treatment SA kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door Terra Treatment SA verleende garantie.

ARTIKEL 11 - DE BESTELLING

1. Leveranties van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen Terra Treatment SA en de Consument anders is overeengekomen.

2. Hetgeen ongevraagd wordt toegezonden mag door de Consument naar believen om niet worden behouden dan wel kosteloos worden teruggezonden, tenzij er sprake is van een vergissing, dan wel de verzending de Consument is toe te rekenen.

3. In geval van vergissing zal de Consument Terra Treatment SA hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de Consument de goederen en bescheiden ter beschikking van Terra Treatment SA houden. De Consument zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt.

ARTIKEL 12 - DE UITVOERING VAN DE BESTELLING

1. Terra Treatment SA zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen.

2. Als plaats van levering geldt het woonadres van de Consument dat het laatst aan Terra Treatment SA is kenbaar gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Terra Treatment SA de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 10 dagen na ontvangst van de verschuldigde betaling door consument uitvoeren. Indien de bezorging door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan per omgaande, doch uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft, bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.

4. Indien de levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Terra Treatment SA zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Terra Treatment SA.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij Terra Treatment SA, tenzij anders is overeengekomen.

ARTIKEL 13 - DE BETALING

1. De door de Consument verschuldigde bedragen dienen voorafgaand aan de levering voldaan te zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alleen na schriftelijke toestemming dienen alle verschuldigde bedragen uiterlijk binnen dertig dagen na factuurdatum van het goed, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeengekomen.

2. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Terra Treatment SA te melden.

3. In geval van wanbetaling van de Consument heeft Terra Treatment SA behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de Consument in Nederland kenbaar gemaakte redelijke kosten ten bedrage van Euro 34,00 in rekening te brengen.

ARTIKEL 14 - GESCHILLEN

1. Op overeenkomsten tussen Terra Treatment SA en de Consument, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Zuid Afrikaanse recht van toepassing ( gebaseerd op Nederlands recht).

2. Geschillen tussen de Consument en Terra Treatment SA over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Terra Treatment SA te leveren of geleverde goederen, kunnen, met in acht neming van het hierna bepaalde, zowel door de Consument als door Terra Treatment SA worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van MKB-OK en /of  Webshop-Keurmerk of de Geschillencommissie van enig andere brancheorganisatie waar Terra Treatment SA op het moment van het geschil bij aangesloten is en waar een beroep op gedaan kan worden door zowel Terra Treatment SA als Consument.

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht binnen bekwame tijd aan het bedrijf heeft voorgelegd.

4. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Terra Treatment SA is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Terra Treatment SA aan deze keuze gebonden. Wanneer Terra Treatment SA dat wil doen, zal de Consument binnen vijf weken na een daartoe gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Terra Treatment SA de keuze van de Consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Terra Treatment SA gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals die zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

7. Dit artikel vorm geen belemmering voor Terra Treatment SA om de incasso van overigens niet betwiste vorderingen voor de competente rechter te brengen. Een vordering wordt beschouwd onbetwist te zijn, indien de Consument geen uitvoering geeft aan het in de vorige leden van dit artikel bepaalde.

Breukelen, januari 2005